Si has sufrido la experiencia de tener un accidente o siniestro, lo que esperas es llamar a tu aseguradora y que se encargue de todo. En teoría así debería de ser, pero en la realidad a las aseguradoras no les gusta perder (es decir, tener que pagar), así que podrían deslindarse de sus obligaciones. Cuando una aseguradora no te da la protección que esperas, entonces debes de saber cómo reclamar un seguro.
Para ello, existen ciertos puntos básicos a tener en cuenta al reclamar un seguro. Por un lado, pon mucha atención en lo que pones por escrito, porque podría ir en contra de tus intereses. Además, ese escrito de reclamación debe ser directo y breve, sin darle muchas vueltas, de manera que se entienda rápidamente lo que ahí pones. No debes olvidar incluir tus datos personales, con letra muy clara, tu DNI, tu dirección de contacto (la física o postal y también tu correo electrónico).
Por otra parte, en ese escrito de reclamación de seguros debes explicar lo que ocurrió (el accidente, el siniestro). Y también de forma muy clara y breve cuál es el motivo de tu reclamación. Si cuentas con un algún otro documento para incluir, cuídate mucho de entregar un original: es mejor que entregues una copia.
¿Tengo una fecha límite para reclamar un seguro?
Depende de quién seas. Esto es, si es contra tu propia aseguradora dispones de un plazo de hasta dos años desde ocurrido el siniestro para reclamar un seguro, o de cinco años si se trata de daños personales. Eso sí, ten en cuenta que de tratarse de un accidente de tráfico y reclamas a la aseguradora del vehículo en Valencia causante del accidente, ese plazo se reduce a un año. En el caso de que haya lesiones derivadas del accidente, el plazo es de hasta un año desde el alta o desde la última comunicación ocurrida.
¿Cualquiera puede reclamar un seguro?
Si eres el asegurado, el tomador del seguro, puedes reclamar por un siniestro sufrido. También, si eres uno de los beneficiarios o, incluso, si eres un tercero que resultó perjudicado en el accidente.
¿A dónde puedo presentar la reclamación del seguro?
Para empezar, la reclamación del seguro se hace por escrito con el agente de seguros, incluso dirigirte a la aseguradora. Verifica que ahí te sellen los documentos que muestres con la fecha de presentación. Evita dar vueltas llevando duplicados de cada documento y así conservar una copia para cualquier posible reclamación o aclaración.
Llegado a este punto, si notas que las cosas tardan demasiado, si no van bien con la aseguradora, es momento de reclamar tu seguro con abogados en Valencia. En Reclamar Accidentes Valencia nos especializamos en ello y te ayudaremos con todos los trámites. Es verdad que puedes dirigirte al Defensor del Asegurado que consta en tu póliza, o al DGS (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones). Sin embargo, siempre será mejor que cuentes con el respaldo de abogados especialistas en reclamar seguros en Valencia. Nosotros te apoyamos en todo lo que necesites.
